EMPRESA SOCIAL MATRICARIA S.A. DE C.V.] (en lo sucesivo, "EL RESPONSABLE"), con domicilio ubicado en Tecoyotitla 154 Sala D, Colonia Florida, Álvaro Obregón, 01030, Ciudad de México, México, y portal de internet www.flordelapaz.org, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita:
Procesar, gestionar y entregar los pedidos de productos (tés e infusiones) realizados a través del sitio web.
Tramitar el pago y emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes.
Atender dudas, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones con relación a sus compras.
Gestionar y registrar donativos o aportaciones institucionales (en su caso).
Autenticar la identidad del usuario en la plataforma.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindar una mejor atención:
Envío de boletines informativos, promociones, ofertas o novedades sobre nuestros productos y causas sociales.
Aplicación de encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico manifestando su negativa a: administracion@flordelapaz.com
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o celular, y domicilio de entrega.
Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal, Código Postal y domicilio fiscal (exclusivamente para emisión de comprobantes fiscales).
Aviso sobre Datos Financieros: EL RESPONSABLE no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones bancarias son procesadas de manera directa y cifrada a través de pasarelas de pago autorizadas.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro del territorio nacional con las siguientes personas, empresas o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Empresas de mensajería y paquetería externas: Con la única finalidad de realizar la entrega física de los productos adquiridos.
Procesadores de pago electrónicos: Con el fin de verificar y concretar la transacción económica.
Autoridades fiscales (SAT): Para dar cumplimiento a las obligaciones tributarias vigentes.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros no autorizados sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. ¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico al Departamento de Privacidad en: administracion@flordelapaz.com.
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir la respuesta.
Documento oficial que acredite su identidad (INE o Pasaporte).
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
La respuesta se le notificará en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreio
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y web beacons a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos mediante estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro portal.
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6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestras prácticas de privacidad.
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Última actualización: Julio de 2026